投诉处理流程

1. 客户可通过以上渠道反馈对本公司的建议或投诉；

2. 奔驰租赁受理客户的建议或投诉；

3. 根据需要，投诉处理部门将客户的建议或投诉转交至相关部门；

4. 相关部门核实客户反馈的问题建议或投诉内容，依照当时公司相关政策制定解决方案；

5. 如客户需要回复，奔驰租赁的相关工作人员会回复客户。

征信异议申请流程

1. 征信异议是指客户对信用报告中奔驰租赁上报的信息认为有错误或遗漏的情形；

2. 客户可通过以上渠道向奔驰租赁提出征信异议；

3. 征信异议由奔驰租赁征信异议处理部门受理，客户必要时需根据实际情况提供支持性文件；

4. 奔驰租赁征信异议受理部门依照当时公司相关政策核查并处理。

合同获取流程

1. 客户可以通过关注【奔驰租赁】官方微信服务号，使用预留手机号自助绑定合同，绑定后通过【文档下载】功能自助下载；

2. 客户可以在工作时间，通过致电以上【奔驰租赁】客户服务热线获取合同。